PG: Anbietersuche

Anbietersuche durch Kunden

Für Kunden wichtig:

  • Referenzen
  • Räumliche Nähe 
  • Angebot & Preis
  • Auftreten & Professionalität

Wenn erfüllt, dann Angebot:

-> Ich «Pitche» nicht. So haben Sie einen kostenlosen Entwurf, der mich Ressourcen gekostet hat.

Wichtig im Angebot:

  • Umsetzung der Ziele (Sind Ihre Ziele alle berücksichtigt? Sind sie gut umgesetzt?)
  • Kreativität (Hat die Agentur eigene Ideen eingebracht? Hat sie innovative Lösungen vorgeschlagen?)
  • Berücksichtigung Ihrer Bedürfnisse (Hört man Ihnen zu? Nimmt man Ihre Wünsche auf oder ist die Anwendung schon fertig, bevor Sie erzählt haben, was Sie wollen?)
  • inhaltliche Kompetenz (Kennt sich die Agentur in Ihrer Branche aus? Wird Wert auf die Inhalte und auf Usability gelegt, oder geht es vor allem um Design oder Technik?)
  • Qualitätskontrolle und Usability (Sind technische Tests und Usability-Tests vorgesehen?) Sie können auch eine zweite Firma mit Usability-Tests beauftragen, das sichert die Unabhängigkeit und vermeidet Betriebsblindheit. 
  • Technik (Wirken die vorgeschlagenen Techniken überzeugend? Verstehen die Menschen, wovon sie reden?)
  • Professionalität (Sind Auftreten und Präsentation professionell?)
  • Seriosität (Verspricht die Agentur zu viel? Scheut sie sich nicht, auch auf Probleme hinzuweisen?)
  • Kapazität (Hat die Agentur genug Raum und Personal, um den Auftrag abzuwickeln?)
  • Soziale Kompetenz (War der Umgang mit den Ansprechpartnern problemlos? Sind Ihnen diese sympathisch?)
  • Gute, persönliche Betreuung (Wissen Sie, wer Sie während des Projekts betreuen wird? Sind es die Personen, mit denen Sie gesprochen haben oder übernehmen nach dem Abschluss Mitarbeiter aus der 2. Reihe?)
  • Preis (Ist der Preisvorschlag angemessen?)

Anbieter Website Beurteilung durch Kunden

Inhalt:

  • Können Sie das Ziel der Site erkennen?
  • Beantwortet die Site die Fragen, die die Benutzer haben könnten?
  • Bietet die Site einen echten Mehrwert?
  • Kann die Site mit der Konkurrenz mithalten?

Zielgruppenorientierung:

  • Spricht die Site die Sprache der Zielgruppe?
  • Ist das Design an die Zielgruppe angepasst?
  • Werden die Fragen der Zielgruppe beantwortet?
  • Spricht die Site mehrere Zielgruppen an: Ist deutlich, welcher Bereich für welche Zielgruppe gedacht ist?

Design:

  • Ist das Layout professionell?
  • Entspricht es dem Image und der CI des Unternehmens bzw. der Marke?
  • Ist das Layout konsistent?
  • Werden Farben bewusst eingesetzt?
  • Unterstützt das Layout die Informationen?
  • Sind die Bilder korrekt komprimiert (Qualität, Ladezeit)?

Informations-Architektur:

  • Ist die Struktur der Site sofort durchschaubar?
  • Ist die Zahl der Auswahlpunkte auf der Startseite überschaubar?
  • Sind die Informationen mit möglichst wenig Klicks erreichbar?

Benutzerführung:

  • Ist die Benutzerführung konsistent?
  • Wissen Sie auf jeder Seite, wo Sie sich gerade befinden?
  • Wissen Sie auf jeder Seite, wie Sie wieder zurückkommen?
  • Sind die Buttons und Links aussagekräftig beschriftet?
  • Sind die verwendeten Symbole verständlich und beschriftet?
  • Sind die verwendeten Metaphern verständlich und durchgehalten?
  • Gibt es mehr als einen Weg zur gesuchten Information (bei großen Sites)?

Text:

  • Ist der Schreibstil dem Internet und der Zielgruppe angepasst?
  • Ist der Text übersichtlich gegliedert (Absätze, Listen, Überschriften)?
  • Wird der Eindruck von Textwüsten vermieden?
  • Haben die Seiten die richtige Länge?

Technik:

  • Werden die Seiten schnell geladen?
  • Funktionieren die Seiten auf verschiedenen Browsern/Plattformen?
  • Gibt es keine JavaScript-Fehler?
  • Funktionieren die Seiten, ohne dass man bestimmte Einstellungen vornehmen muss (Breite des Fensters, Bildschirmauflösungen, JavaScript/Cookies aktivieren usw.)?
  • Werden Alternativen angeboten, wenn ein Plug-In gebraucht wird, das der Benutzer nicht hat?